Digiturno 5 fue concebido como solución a las necesidades y dificultades que presentan los procesos de atención al cliente en las organizaciones. Inicia con la identificación del cliente, su necesidad pasa por el proceso de atención presencial o virtual y finaliza con la calificación de la calidad del servicio o respuesta a una encuesta personalizada.
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Detalles del producto
Principales Características
Agendamiento, aplicación de software que conecta a las personas que requieren un servicio, con la empresa que lo suministra, mediante la programación de una cita presencial y/o virtual.
Video Atención, modulo de Digiturno 5 que permite la interacción remota entre un usurario y un funcionario mediante una video llamada y la transferencia de archivos en tiempo real.
Encuesta y Calificación del Servicio, Aplicación que permite medir y analizar la percepción del cliente o aspectos de interés para la organización, sobre sus usuario o funcionarios, para la toma oportuna de decisiones.
Campañas, Mdulo copmplementario de Digiturno 5, que permite crear y sesgar campañas especificas y generales para comunicar a los usuarios, mensajes mediante PopUps, SMS y correo electrónico.
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